01
0
Retention
Nessuna conservazione dei dati tecnici dopo l'elaborazione. Nessun uso per training.
Per Help Desk IT
AI per supportoIT intelligente.
Categorizzazione automatica dei ticket, suggerimenti intelligenti dalla knowledge base e workflow sicuri per team L1/L2.
02 · PIATTAFORMA IN AZIONE
Il runbook IT, interrogabile.
Procedure di incident response, configurazioni di rete, changelog. DocZoom le indicizza e dà risposte agli operatori L1/L2 in secondi.
02 · VALORE
Trasforma il know-how operativo in vantaggio competitivo.
02
100%
Compliance IT
Rispetta le policy di sicurezza più rigorose.
03
100%
Server dedicato
Una macchina solo per te. I dati restano dentro il tuo perimetro, mai mischiati con quelli di nessun altro.
03 · Help Desk IT
Come i team usano DocZoom
Cerca, revisiona, redigi e verifica senza spezzare il flusso documentale che il tuo team usa già ogni giorno.
Categorizzazione automatica
I ticket vengono analizzati e categorizzati automaticamente per priorità e area tecnica.
Query
I ticket vengono analizzati e categorizzati automaticamente per priorità e area tecnica.
Categorizzazione automatica
- Identificazione automatica della categoria
- Assegnazione intelligente al team giusto
- Prioritizzazione basata su impatto
Knowledge base intelligente
Cerca automaticamente soluzioni nella documentazione esistente per suggerire risposte.
Query
Cerca automaticamente soluzioni nella documentazione esistente per suggerire risposte.
Knowledge base intelligente
- Ricerca semantica nelle wiki
- Suggerimenti da ticket risolti
- Link a guide e procedure
Escalation guidata
Workflow intelligenti che guidano la risoluzione o l'escalation quando necessario.
Query
Workflow intelligenti che guidano la risoluzione o l'escalation quando necessario.
Escalation guidata
- Checklist di troubleshooting
- Criteri di escalation chiari
- Handoff con contesto completo
Risposte assistite
Draft di risposta generati automaticamente con soluzioni dalla knowledge base.
Query
Draft di risposta generati automaticamente con soluzioni dalla knowledge base.
Risposte assistite
- Template personalizzabili
- Inclusione automatica di link utili
- Tono professionale e coerente
03 · Help Desk IT
Come i team usano DocZoom
Cerca, revisiona, redigi e verifica senza spezzare il flusso documentale che il tuo team usa già ogni giorno.
Query
I ticket vengono analizzati e categorizzati automaticamente per priorità e area tecnica.
Categorizzazione automatica
- Identificazione automatica della categoria
- Assegnazione intelligente al team giusto
- Prioritizzazione basata su impatto
04 · PIATTAFORMA
Un’unica piattaforma per ricerca, drafting e workflow documentali.
Categorizzazione automatica
I ticket vengono analizzati e categorizzati automaticamente per priorità e area tecnica.
Knowledge base intelligente
Cerca automaticamente soluzioni nella documentazione esistente per suggerire risposte.
Escalation guidata
Workflow intelligenti che guidano la risoluzione o l'escalation quando necessario.
05 · FAQ
Domande frequenti
Deployment, integrazioni, permessi e rollout: le risposte che servono per portare DocZoom in produzione senza sorprese.
