I presenti Termini d'uso e Contratto di licenza con l'utente finale ("Termini") disciplinano l'uso di DocZoom Word, il componente aggiuntivo per Microsoft Word pubblicato da Hoplo S.r.l. ("Hoplo", "noi"), e il relativo accesso a un'istanza DocZoom Studio.
1. Parti e prodotto
DocZoom Word e' fornito da Hoplo S.r.l., societa' italiana con P.IVA / codice fiscale 08450220010, REA MI - 2506530, PEC hoplo@legalmail.it e sede legale in Via Fontana 25, 20122 Milano (MI), Italia. DocZoom Word e' un componente aggiuntivo per Microsoft Word che si collega a un'istanza DocZoom Studio configurata dall'utente o dal cliente. DocZoom Studio e' normalmente fornito come ambiente gestito single-tenant dedicato a uno specifico cliente.
2. Account enterprise richiesto
DocZoom Word richiede un URL DocZoom Studio, un account e una licenza validi. Il componente puo' essere disponibile tramite Microsoft AppSource, ma l'accesso al servizio e' gestito separatamente dall'organizzazione del cliente. DocZoom e' destinato a un uso professionale e aziendale. Non e' destinato all'uso consumer, salvo accordo scritto di Hoplo. Se il tuo account e' fornito dalla tua organizzazione, il tuo uso di DocZoom e' soggetto anche all'accordo della tua organizzazione con Hoplo e alle policy della tua organizzazione.
3. Licenza
Nel rispetto dei presenti Termini e del contratto applicabile, Hoplo concede una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per installare e usare DocZoom Word per finalita' professionali in connessione con il tuo account DocZoom Studio autorizzato. Non e' consentito copiare, modificare, decodificare, decompilare, noleggiare, concedere in leasing, sublicenziare, rivendere o rendere DocZoom Word disponibile a terzi non autorizzati, salvo ove espressamente consentito dalla legge.
4. Permessi di Microsoft Word
DocZoom Word richiede l'accesso in lettura/scrittura al documento Word perche' puo' analizzare il testo selezionato, leggere il contenuto, generare suggerimenti, inserire testo, sostituire testo, tradurre clausole, anonimizzare dati e applicare modifiche su richiesta dell'utente. Sei responsabile di avere il diritto di trattare qualsiasi documento o testo selezionato tramite DocZoom.
5. Contenuti del cliente
Per "contenuti del cliente" si intendono documenti, testo, metadati, prompt, query, testo selezionato in Word, allegati, fonti, output dell'IA, commenti e altri materiali inviati a o generati tramite DocZoom. Tra te, la tua organizzazione e Hoplo, i contenuti del cliente restano di tua o della tua organizzazione proprieta'. Hoplo non rivendica alcuna proprieta'. Hoplo puo' trattare i contenuti del cliente solo per fornire, proteggere, supportare, mantenere e migliorare il servizio contrattualizzato, come consentito da contratto, DPA e Informativa privacy. I contenuti non sono venduti e non sono usati da Hoplo per addestrare modelli IA generici salvo accordo scritto del cliente.
6. Responsabilita' dell'utente
Devi: usare DocZoom solo per finalita' professionali lecite; mantenere riservate le credenziali; usare solo account e URL Studio a cui sei autorizzato; rivedere i contenuti generati dall'IA prima di farvi affidamento; verificare citazioni, fonti, riferimenti normativi, traduzioni e modifiche suggerite; assicurarti che documenti e dati personali inviati a DocZoom siano trattabili lecitamente; rispettare gli obblighi di riservatezza, segreto professionale, protezione dei dati e nei confronti dei clienti.
Non devi: caricare o trattare contenuti che non sei autorizzato a trattare; tentare di aggirare sicurezza, licensing, quote o controlli di accesso; usare DocZoom per creare contenuti illeciti, dannosi, ingannevoli, lesivi o abusivi; usare DocZoom per decisioni interamente automatizzate su persone ove vietato o senza le garanzie richieste; presentare gli output dell'IA come consulenza legale verificata in modo indipendente.
7. Output dell'IA e revisione professionale
Gli output dell'IA possono contenere errori. Sei l'unico responsabile di rivedere e verificare ogni output prima di farvi affidamento. Hoplo non risponde di perdite o danni derivanti dall'affidamento su output dell'IA non verificati in modo indipendente.
DocZoom usa l'IA per supportare i flussi documentali e legali. Gli output possono essere incompleti, inesatti, datati o inadatti a un caso specifico. DocZoom non sostituisce il giudizio professionale. Resti responsabile di rivedere e validare tutti gli output, incluse citazioni legali, riferimenti alle fonti, traduzioni, controlli di conformita', suggerimenti di anonimizzazione e proposte di redazione. Salvo accordo scritto, Hoplo non fornisce consulenza legale tramite DocZoom.
8. Fonti e citazioni
Alcune funzioni si basano su retrieval documentale, banche dati legali, fonti web, archivi del cliente, allegati caricati o altre fonti configurate. Quando una funzione e' progettata per fornire risposte ancorate alle fonti, gli output vanno verificati rispetto alle fonti citate. Se per un'affermazione che richiede verifica non e' citata alcuna fonte, l'utente deve trattarla come non verificata e non farvi affidamento senza revisione indipendente.
DocZoom non valida la forma legale, la firma digitale, il valore probatorio, l'idoneita' al deposito o la validita' procedurale di un documento. Se un documento deve essere firmato, depositato, scambiato, conservato o usato come prova, resti responsabile di applicare le formalita' richieste, incluse eventuali regole su firma elettronica, firma elettronica qualificata, marcatura temporale, conservazione o deposito.
9. Servizi di terzi
DocZoom puo' collegarsi a servizi di terzi per hosting, sicurezza, rete, modelli IA, OCR, speech-to-text, banche dati legali, ricerca web, email, supporto e licensing. I servizi terzi applicabili possono variare in base alla configurazione del cliente. L'uso di Microsoft Word, Microsoft 365, Microsoft AppSource e di qualsiasi account Microsoft e' disciplinato dai termini e dalle policy di Microsoft. Microsoft non e' responsabile di DocZoom e Hoplo non e' responsabile dei prodotti o servizi Microsoft.
10. Disponibilita' e modifiche
Hoplo si adoperera' con ragionevole diligenza commerciale per fornire il servizio secondo il contratto applicabile. Il servizio puo' non essere disponibile per manutenzione, aggiornamenti, incidenti, servizi di terzi, infrastruttura del cliente, comportamento della piattaforma Microsoft, problemi di rete o forza maggiore. Hoplo puo' aggiornare DocZoom Word e DocZoom Studio per migliorare sicurezza, prestazioni, compatibilita' e funzionalita'.
11. Supporto
Il supporto e' disponibile su https://www.doczoom.ai/en/support. L'email di supporto pubblica e' info@hoplo.com. Ambito, tempi di risposta e livelli di servizio dipendono dal contratto.
12. Sospensione e cessazione
Hoplo puo' sospendere o limitare l'accesso ove necessario per proteggere il servizio, rispettare la legge, prevenire abusi, applicare il licensing o rispondere a rischi di sicurezza. Alla cessazione del contratto, l'accesso a DocZoom Word e alla relativa istanza Studio puo' cessare. Export, cancellazione e offboarding sono gestiti secondo contratto e DPA.
13. Contenuti illeciti, reclami e restrizioni
DocZoom non e' progettato come piattaforma pubblica di condivisione di contenuti. Tuttavia, Hoplo puo' limitare, rimuovere, disabilitare o rifiutare il trattamento di contenuti o account ove necessario per rispettare la legge, far rispettare i Termini, proteggere il servizio, tutelare diritti di terzi o rispondere a rischi di sicurezza o abuso. Gli utenti possono segnalare contenuti illeciti, problemi di sicurezza o reclami tramite il canale di supporto della Sezione 11. Hoplo esaminera' tali segnalazioni in modo adeguato alla natura del servizio, al contratto e alla legge applicabile.
14. Riservatezza
Hoplo trattera' i contenuti del cliente come riservati e li usera' solo come consentito dal contratto applicabile. Clienti e utenti devono a loro volta proteggere credenziali, informazioni riservate e l'accesso ai propri ambienti DocZoom.
15. Privacy e protezione dei dati
L'uso di DocZoom e' soggetto all'Informativa sulla privacy DocZoom: /legal/privacy-policy. Ove Hoplo tratti i contenuti del cliente come responsabile, si applica il relativo DPA.
16. Garanzie
Salvo quanto espressamente previsto dal contratto applicabile, DocZoom e' fornito senza garanzie di funzionamento ininterrotto, prestazioni esenti da errori o idoneita' a uno specifico risultato legale, regolatorio, commerciale o professionale. Restano impregiudicati i diritti inderogabili di legge.
17. Responsabilita'
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilita' di Hoplo e' limitata ed esclude danni indiretti, consequenziali, speciali, punitivi, da perdita di profitto, di business o di dati, salvo ove tale limitazione sia vietata dalla legge. Nessuna limitazione esclude la responsabilita' non escludibile per legge, inclusa quella per dolo o colpa grave ove tale esclusione sia vietata.
Per i contratti B2B, le parti possono concordare un massimale di responsabilita', ad esempio i canoni pagati o dovuti per il servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa, salvo diverso massimale previsto dal contratto.
18. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, salvo che norme imperative a tutela del consumatore o del cliente richiedano diversamente. Per i clienti B2B, il foro esclusivo competente e' Milano, Italia, salvo diversa previsione del contratto applicabile. Se il servizio fosse mai offerto a consumatori, le norme di tutela del consumatore potrebbero richiedere un diverso approccio sul foro.
19. Contatti
Legale e generale: info@hoplo.com
Privacy: info@hoplo.com
Sicurezza e incidenti: info@hoplo.com
PEC: hoplo@legalmail.it